Construção coletiva/Gustavo Guerra - Demanda de CRM: diferenças entre revisões

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O Gustavo Guerra, que trabalha com shows e eventos, se cadastrou como cliente TEIA MG com o seguinte problema, ele estava utilizando a versão gratuita do Zoho [http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management CRM] para testar a ferramenta, mas possuía algumas dúvidas de como definir critérios de busca e e-mail marketing através do Zoho.
 
Com o problema em mãos, fui trabalhando com o [http://crm.zoho.com/crm/login.sas?serviceurl=%2Fcrm%2FShowHomePage.do Zoho CRM] para testar diversas opções que ele oferecia, bem como qual plano dele aceitava cada opção. Após "fuçar" um pouco no Zoho CRM descobri que é mais fácil do que parece e, por apenas U$12,00 por mês você tem acesso ao pacote Profissional, que é uma ferramente completa de CRM, com e-mail marketing, mais de 3 usuários, filtros altamente customizáveis de filtragem para pesquisas dentro do Zoho CRM, acompanhamento e organização de leads, vendas, contatos, enfim, todo o fluxo de trabalho que uma empresa necessita. E por um adicional de U$3,00 você tem acesso a um plugin para o Outlook, assim, organizando melhor ainda seus processos de trabalho.
 
Fiz uma apresentação e enviei por e-mail para o Gustavo, o mesmo me retornou as seguintes perguntas, que seguem abaixo com as respostas: