Logística/Sistemas de informação/Indicadores de desempenho/Indicadores de utilização de recursos: pessoas: diferenças entre revisões

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{{Nav2|'''[[Logística/Sistemas de informação/Indicadores de desempenho|Indicadores de desempenho]]'''|[[../Taxa de rotação dos stocks|Taxa de rotação dos stocks]]|[[../Indicadores de utilização de recursos: equipamentos|Indicadores de utilização de recursos: equipamentos]]}}
 
De acordo com [[Logística/Referências#refbWhite1985|White (1985, p. 323)]], na '''gestão da [[w:Produtividade|produtividade]]''', que por definição significa a produção por hora-Homem, o '''único recurso''' a ter em conta são as '''pessoas'''.
Desde a pré-história que o Homem sempre sentiu curiosidade pelos materiais e suas funcionalidades, mas séculos mais tarde o problema que se colocava era como transportá-los e com que tipo de recursos. Muitas foram as ferramentas usadas tendo em conta os recursos disponíveis e a carga a transportar, mas o principal mecanismo foi sempre o Homem.
 
Existem, portanto, dois métodos tradicionais que podem ser usados no aumento da produtividade: substituição do capital ou [[w:Tecnologia|tecnologia]] necessária para o trabalho, e desenvolvimento de métodos de trabalho mais eficientes. A evolução das tecnologias e o aperfeiçoamento destes métodos trouxeram grandes melhorias na produtividade ao nível da '''[[w:Movimentação de material|movimentação de materiais]]''' e [[w:Armazenagem|armazenagem]].
Actualmente, o principal recurso das [[w:empresas|empresas]] continua a ser o Homem apesar de se verificar um constante desenvolvimento tecnológico que permita obter um maior rendimento. A [[w:indústria|indústria]] não escapa a essa tentativa de implementação de novos equipamentos, que permitam uma maior eficácia nos processos, ao invés da mão de obra que está cada vez mais cara.
 
Visto serem duas áreas muito trabalhosas, são poucas as organizações que desenvolvam métodos de [[w:Engenharia|engenharia]] e normas para a movimentação de materiais e armazenagem.
A nível logístico a mão de obra desempenha um papel fundamental no transporte e distribuição de materiais, mas no que respeita a cargas de maiores dimensões o recurso a equipamentos é imprescindível nessa tarefa. Mas, nas empresas em que as pessoas são o principal recurso, o cálculo de '''indicadores de [[w:desempenho|desempenho]]''' constitui um '''sistema de informação''' muito importante para a melhoria da '''perfomance''' dos factores produtivos, neste caso da mão de obra.
 
Além destes dois métodos corresponderem a uma melhoria significativa da produtividade, existe ainda outro factor chave baseado numa gestão eficaz de pessoas. Estar ocupado não significa, necessariamente, ser produtivo, logo é necessária uma boa gestão que garanta que as pessoas estão a ser produtivas.
Neste capítulo serão abordados esses indicadores, sendo que cada um deles se adequa ao papel das pessoas nas organizações. Como a '''movimentação de materiais''' representa uma grande percentagem da actividade industrial, mais especificamente das áreas da '''logística e transporte''', será essa a função analisada no que diz respeito ao recurso à mão de obra. Considera-se que o desempenho das empresas pode ser traduzido por vários indicadores, sendo os três mais importantes: a mão de obra directa e indirecta de movimentação de materiais e a perda de mão de obra directa em movimentações.
 
Neste capítulo serão abordados essesalguns indicadores de desempenho, sendo que cada um deles se adequa ao papel das pessoas nas organizações. Como a '''movimentação de materiais''' representa uma grande percentagem da actividade [[w:Indústria|industrial]], mais especificamente das áreas da '''[[w:Logística|logística]] e transporte''', será essa a função analisada no que diz respeito ao recurso à mão de obra. Considera-se que oa desempenhoprodutividade das empresas pode ser traduzidotraduzida por vários indicadores, sendo os três mais importantes: a '''mão de obra directa e indirecta de movimentação de materiais''' e a '''perda de mão de obra directa em movimentações'''.