Logística/Serviço ao cliente/Os elementos: diferenças entre revisões

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Correcções
Linha 1:
{{Nav2|'''[[Logística/Serviço ao cliente/Elementos do serviço ao cliente|Elementos do serviço ao cliente]]'''||[[../A importância dos elementos|A importância dos elementos]]}}
 
# <div id=Pré-Transacção> '''Pré-Transacção''' - '' Estabelecem um ambiente para um bom nível de serviço'':
##Política por escrito
##Divulgação da política da organização ao cliente
Linha 8:
##Serviços Técnicos
##Plano de Contingência
# <div id=Transacção>'''Transacção''' - ''Elementos directamente relacionados com a entrega do produto ao cliente''
##Boa comunicação com o cliente
##Disponibilidade de Stock
Linha 17:
##Estado do produto
##Substituição de defeituosos
# <div id=Pós-Transacção>'''Pós-Transacção''' - ''Elementos de apoio ao produto já na posse do cliente''
##Garantias e reparos
##Peças de reposição