Logística/Gestão de armazéns/Recepção e expedição: diferenças entre revisões

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{{Nav2|'''[[Logística/Gestão de armazéns|Gestão de armazéns]]'''|[[../Operação de um armazém|Operação de um armazém]]|[[../Princípios da armazenagem|Princípios da armazenagem]]}}
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A [[w:Recepção (armazém)|recepção]] é o conjunto de actividades num [[w:Armazém|armazém]] que tem como objectivo verificar, de uma forma organizada, que o [[w:Fornecedor|fornecedor]] entregou o produto correcto, em boas condições, na quantidade certa, com a qualidade exigida, no momento certo; e dar entrada desse produto no armazém ou enviá-lo para outro sector da [[w:Empresa|empresa]] ([[Logística/Referências#refbMULCAHY|Mulcahy, 1994, p. 4.1]] e [[Logística/Referências#refbTOMPKINSC|Tompkins et al., 2003, p. 405]]).
# [[Imagem:3de8.svg]] [[/Introdução/]]
 
Pode-se definir a recepção como o portal das instalações, todos os materiais, mercadorias e equipamentos que entram nas instalações passam pela área de recepção. Se esta não funcionar de modo correcto então irão entrar nas instalações materiais incorrectos, danificados ou com defeito. Assim sendo a área de recepção é uma zona crítica, que se não estiver a operar correctamente pode criar dificuldades operacionais nas instalações ([[Logística/Referências#refbTOMPKINSD|Tompkins et al., 1984, p. 303-304]]).
 
A recepção tem como actividades principais ([[Logística/Referências#refbMULCAHY|Mulcahy, 1994, p. 4.1]]):
 
#Marcar a data e a hora de entrega dos materiais no cais;
#Descarregar os materiais do [[w:Veículo|veículo]] transportador;
#Contar o produto;
#Verificar a qualidade do produto;
#Identificar o produto;
#Dar entrada do produto nas [[w:Estoque|existências em armazém]];
#Transferir o produto para a zona de [[w:armazenagem|armazenagem]].
 
A expedição é uma actividade do armazém que se realiza depois de a mercadoria ser devidamente separada e inclui as seguintes tarefas ([[Logística/Referências#refbTOMPKINS|Tompkins et al., 1996, p. 393]]):
 
#Verificar se o pedido do [[w:Consumidor|cliente]] foi completamente atendido;
#Embalar a encomenda adequadamente para ser expedida;
#Preparar os documentos de remessa (lista dos artigos embalados e destino da encomenda);
#Pesar as mercadorias, para calcular os custos de transporte;
#Juntar as encomendas por transportadora;
#Carregar os [[w:Camião|camiões]] (tarefa muitas vezes realizada pelas transportadoras).
 
A expedição pode ser também definida como uma conduta por onde passa o artigo de maior valor nas instalações. Este artigo não é o produto final mas sim o produto vendido. O objectivo das instalações é produzir um determinado bem ou serviço. Quando este atinge o estado final (acabado ou vendido), a expedição realiza então as operações finais. Os problemas que surgem na expedição podem variar desde o mau funcionamento, danificação de produtos prontos a serem expedidos e a expedição de quantidades erradas, todos resultando numa má imagem da empresa. Assim, é importante que a expedição seja uma actividade bem planeada e funcional ([[Logística/Referências#refbTOMPKINSD|Tompkins et al., 1984, p. 303-304]]).
 
# [[Imagem:3de8.svg]] [[/Actividade de recepção e expedição/]]
# [[Imagem:3de8.svg]] [[/Princípios da recepção e da expedição/]]
# [[Imagem:0de83de8.svg]] [[/Planeamento do espaço para a recepção e para a expedição/]]
# [[Imagem:0de83de8.svg]] [[/Tendências que visam a melhoria da expedição e recepção/]]
 
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