Logística/Serviço ao cliente/Valor acrescentado do serviço ao cliente: diferenças entre revisões
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{{Nav2|'''[[Logística/Serviço ao cliente/Introdução|Introdução]]'''|[[../Conceito de serviço ao cliente|Conceito de serviço ao cliente]]|
Define-se uma equação de valor para o cliente como sendo o quociente entre duas somas: (Resultados para o cliente após a compra do produto/serviço + Qualidade percebida do processo do serviço Logístico)/(Preço + "custos" da obtenção produto/serviço).
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