Logística/Serviço ao cliente/O serviço e a fidelização de clientes: diferenças entre revisões

Existe um sem fim de estratégias e formas de fidelização dos clientes, com o objectivo de satisfazer as suas necessidades enquanto consumidores, e de garantir assim a cumplicidade entre empresa/cliente. As empresas de franchising levam a cabo as suas campanhas de fidelização com ofertas, descontos, cartões especiais, promoções, prémios, vantagens, entre muitas outras, para que o cliente sinta que é um elemento tido em conta. Manter os clientes contribui de forma directa para os benefícios e vantagens económicos das empresas.

 

 

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