Logística/Serviço ao cliente/O serviço e as vendas: diferenças entre revisões
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{{Nav2|'''[[../A importância da logística no serviço ao cliente|A importância da logística no serviço ao cliente]]'''||[[../Método dos dois pontos|Método dos dois pontos]]}}
Através de constatações teóricas e pesquisas é possível relacionar, de uma forma genérica, vendas com logística de serviços. Essa relação descreve o desenvolvimento provável das vendas quando os serviços ao cliente superarem a concorrência e à medida que estes vai melhorando.
[[Imagem:Gráfico 1.jpg|thumb|center|Figura 1. Relação geral vendas/serviço ao cliente. Fonte: Adaptado de [[Logística/Referências#reffonseca2|Ballou, 2004, p. 103]]|60000px]]
Em primeira análise, constata-se um evolução não linear, ou seja, incrementos iguais no serviço não significam, incrementos iguais nas vendas. Esta diferença na evolução, permite identificar três secções da curva curva, designados:limiar, retornos decrescentes e declínio das vendas.
Se o serviço ao cliente na relação entre forncedor e comprador for inexistente ou muito simples, as vendas geradas tendem a não existir. Se o forncedor não oferece nenhum apoio logístico, e o próprio comprador não tem a capacidade de preencher essa lacuna logística, não há espaço para a concretização de uma transacção que, obviamente, não se concretizará.
Por último
([[Logística/Referências#reffonseca2|Ballou, 2004, p. 103,104]])
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