Logística/Serviço ao cliente/Método dos dois pontos: diferenças entre revisões

Existem ainda outros métodos de definição da curva vendas/serviços logísticos que consistem na pesquisa junto dos compradores. Estes métodos são os mais utilizados para obtenção de dados e consistem em questionários e entrevistas para recolher grandes quantidades de informação a um custo relativamente reduzido. Algumas pontos desses questionários determinam o comportamento dos compradores em relação à escolha de fornecedor ou repartição das encomendas caso existisse alterações nos serviços prestados. O cruzamento da informação sobre múltiplos compradores em relação a multiplos níveis de serviço permite gerar a curva de vendas/serviços logísticos. Existem ainda algumas considerações em relação a problemas relacionados com indução das respostas dos compradores.

 

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