Discussão:Logística/Serviço ao cliente/Arquivo LQT 1: diferenças entre revisões
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[[Logística/Referências#reffonseca8|JALLAIS, J.; Orsoni, J.; Fady, A.]]
[[Logística/Referências#reffonseca10|BOWERSOX, J. Donald; Closs, David J. ]]
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