Logística/Serviço ao cliente/Atributos básicos do serviço ao cliente: diferenças entre revisões

Vários estudos têm procurar encontrar a importância relativa de cada um dos atributos em diferentes tipos de actividade. Os estudo têm relevado uma equidade dessa importância sendo um parâmetro mais importante do que os outros dependendo especificamente da situação especifica de marketing.

 

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