Logística/Serviço ao cliente/Variabilidade do serviço ao cliente/Função perda: diferenças entre revisões

 

Quanto maior for o desvio padrão aceite para a entrega, menor são os custos por penalização. A soma do custo do processo e do custo da penalidade é o custo total que a empresa dispende pelo serviço prestado. ([[Logística/Referências#refbBallou|BALLOU, p. 109-110]])