Logística/Serviço ao cliente/Introdução: diferenças entre revisões

 

Ainda hoje em dia, muitas empresas suportam um serviço ao cliente que é constituído porque pouco mais que um serviço de reclamações e, mesmo esse, pouco eficiente. Mas ideia de que este serviço começa a ganhar grande importância tem se implementado na consciência das empresas pois começa a perceber o factor estratégico. Esta importância deve a crescente influência que os serviços de apoio ao cliente têm cada vez mais sido um factor na decisão da escolha.