Discussão:Logística/Serviço ao cliente/Arquivo LQT 1: diferenças entre revisões
Conteúdo apagado Conteúdo adicionado
→Referências: Correcção |
→Temas: Continuação |
||
Linha 78:
## Market extension
## Market creation
'''Serviço ao cliente (Ferreira, 2007, p. 9-19)'''
# Elementos do serviço logístico ao cliente
# Prioridades dos clientes
# Queixas dos clientes
# Prazo de entrega
# ''Back-order'' (encomenda atrás)
# Ajustamentos ao prazo de entrega
# Relacionamento entre o serviço logístico e as vendas
# Desempenho do serviço logístico
# Contingências
== Referências ==
| |||