Discussão:Logística/Serviço ao cliente/Arquivo LQT 1: diferenças entre revisões
Conteúdo apagado Conteúdo adicionado
→Temas: Continuação |
→Referências: Correcção |
||
Linha 97:
* BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. – ''Logistical management: the integrated supply chain process''. Singapura: McGraw-Hill, 1996. ISBN 978-0-07-114070-6
* FEREIRA, José Vasconcelos - ''Distribuição e logística: serviço ao cliente'' [Em linha]. Aveiro: Universidade de Aveiro, 2007. [Consult. 1 Abr. 2010]. Disponível em WWW:<URL<:http://www2.egi.ua.pt/cursos/files/DL/Servi%C3%A7o%20ao%20Cliente.pdf>.
* JALLAIS, J.; ORSONI, J.; FADY, A. - ''O
LAMBERT, Douglas M.; STOCK, James R.; ELLRAM, Lisa M. – Fundamentals of Logistics Management. Singapore: MacGraw-Hill, 1998. ISBN 0-07-115752-2
▲JALLAIS, J.; ORSONI, J.; FADY, A. - O Marketing da Distribuição Paris: Libraire Vuibert, 1987. ISBN 972-8042-01-9
| |||