Logística/Sistemas de informação/Processamento de encomendas/Atendimento da encomenda: diferenças entre revisões

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Antes de se poder atenderaviar asuma encomendasencomenda, existem várias tarefas que têm de ser realizadas ao receber a encomenda, são elas: verificar a exactidão das informações contidasna encomenda, tais como, a descrição, a quantidade e o [[w:preço|preço]] dos itensartigos; conferir se há [[w:estoque|existências]]disponibilidade dos itens encomendados em armazém; preparartratar osdos documentos necessários paracorrespondentes a encomendaencomendas pendentes ou canceladas, conforme o caso; vericarverificar a situação de crédito do [[w:consumidor|cliente]]; transcrever as informações da encomenda àde medidaacordo dascom necessidadeso necessário; e fazerfacturar a facturaçãoencomenda. Estas tarefas são indispensáveis e podem ainda surgir outras adicionais de preparação adicionais, antes da encomenda ficarestar em condições de ser prontaaviada. Já existem sistemas automatizados para realizar estas tarefas.
 
Os avanços tecnológicos assumem grande importância no recebimentoatendimento das encomendas,. sendo que osOs [[w:código de barras|códigos de barras]], sãoleitores osópticos quee maiorescomputadores benefíciostrouxeram trazemenormes benefícios para estas actividades. Estima-se que osestas códigostecnologias de barras podempermitiram reduzir, em bilhões de dólaressubstancialmente o total de gastos das [[w:empresa|empresas]], poisnas melhoram significativamente assuas cadeias de [[w:suprimento|suprimentos]]logísticas. AO indústriasector da saúde é um bom exemplo, pois o uso de códigos de barras nos suprimentosseus médicosprodutos podem reduzirreduziu de forma drástica, os [[w:custo|custos]] de suprimentologísticos.
 
O recebimentoatendimento das encomendas também sofreu uma grande mudança com a utilização dedos computadores, que substituemsubstituirá aas contagemcontagens de existências manualmente e as acções de transcrição manuais. Desta forma, os templos de ciclo das encomendas são hoje muito mais reduzidos do que à alguns anos atrás.
 
A distribuição de tarefas no atendimento de encomendas, ao suaseu colheitaagrupamento, os seus limites de tamanhoquantidade e o seu momento de entrada das encomendas afectam o tempo de ciclo, ou seja, se uma equipa de vendas se se organizar e realizar várias tarefas ao mesmo temposimultaneamente, vãopode conseguir reduzir o tempo de ciclo da encomenda. TambémA podeimposição serde impostouma umquantidade volume mínimomínima de encomendasencomenda aceites,pode o que reduzreduzir os custos nosde [[w:transporte|transportestransporte]]. Juntando várias encomendas paralelas que vão para ada mesma região, pode ser criada uma rota de transportestransporte eficiente que vai reduzir substancialmente os custos ([[Logística/Referências#refbBallou|Ballou, p. 123-125]]).