Logística/Sistemas de informação/Processamento de encomendas/Exemplo de processamento de uma encomenda: diferenças entre revisões

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OsO processamentosprocessamento dasde encomendas sãoé feitosfeito nas mais variadas situações. NesteEste exemplo, irárefere-se ser abordadoa uma encomenda [[w:indústria|industrial]]. Uma parte destasdas actividades pode ser automatizada, no entanto, a maioria é feita manualmente. Um fabricante, mais concretamente a Samson-Packard Company produz mangueiras, válvulas e conectores para uso industrial, de acordo com as especificações do [[w:consumidor|cliente]],. processaProcessa uma média de 50 pedidos por dia, tem um tempo de ciclo total entre 15 e 25 dias e um tempo de ciclo de processamento entre 4 e 8 dias. O seu sistema de processamento dasde encomendas foi projectado da seguinte forma:
* As encomendas do cliente são remetidasrecebidas via postal ou telefónica para ana sede da [[w:empresa|empresa]], pelodo [[w:vendedor|vendedor]] ou directamente pelodo cliente. As encomendas não são feitas pela internetweb porque os clientes têm receio que os detalhes de encomenda sejam vistosvistas pela concorrência. Em alguns casos, poucos,Não é usado o sistema Electronic Data Interchange (EDI).
* Quando a sede recebe uma encomenda, por telefone, esta é transcrita, resumidamente, por um funcionário para um [[w:formulário|formulário]]. As encomendas são encaminhadas, diariamente, para o gerente dedas vendas.
* O gerente dedas vendas analisa as encomendas e redige instruções para as encomendas dos clientes com necessidades diferenciadas.
* As encomendas são enviadas para os funcionários encarregues de as preparar, que as transcrevem para os formulários da empresa.
* As encomendas são enviadas para o departamento de [[w:contabilidade|contabilidade]], onde seé analisamanalisado oso créditoscrédito do cliente, passando, de seguida, para o departamento de vendas para conferir os [[w:preço|preços]].
* O departamento de prcessamento de dados codificaintroduz as informações das encomendas no computador para serem transmitidas à [[w:fábrica|fábrica]], que faz uma verificação geral da encomenda.
* O representante do [[w:serviço|serviço]] ao cliente confere a encomenda, transmitindo-a à fábrica adequada. Uma notificação é enviada ao cliente por ''email''correio conferindoelectrónico confirmando o recebimento da encomenda ([[Logística/Referências#refbBallou|Ballou, 2006, p. 125-127]]).
 
 
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