Logística/Serviço ao cliente/Introdução: diferenças entre revisões
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Por tudo isto, principalmente nas pequenas empresas, o serviço é encarado como um das armas mais importantes na competitividade. Existe uma diferença como as grandes e pequenas empresas têm de concretizar o serviço ao cliente: enquanto nas primeiras existe um departamento próprio, as pequenas têm de coordenar a acção de todos os intervenientes no apoio à prestação desse serviços, desde a gestão ao atendimento.
([[Logística/Referências#reffonseca7|SERVIÇO, ao cliente: O joker das pequenas empresas
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