Logística/Serviço ao cliente/Os serviços mais comuns: diferenças entre revisões
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Os serviços mais comuns prestados pelas empresas ao consumidor final encontram-se divididos em três grupos fundamentais: acolhimento, informação e pós-venda.
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([[Logística/Referências#reffonseca8| Jallais,J. et Al, 1987, p.361-367]])
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