Logística/Serviço ao cliente/Performance operacional: diferenças entre revisões

[edição não verificada][edição verificada]
Conteúdo apagado Conteúdo adicionado
Criar
He7d3r.bot (discussão | contribs)
m Não é mais preciso inserir a navegação manualmente, basta manter a Predefinição:Lista de capítulos/Logística atualizada. Ver detalhes.
 
Linha 1:
 
{{Nav2|'''[[../Atributos básicos do serviço ao cliente|Atributos básicos do serviço ao cliente]]'''|[[../Disponibilidade|Disponibilidade]]|[[../Fiabilidade|Fiabilidade]]}}
 
Medidas de performance operacional consistem em tempo de ciclo, consistência, flexibilidade e avarias/recolhas. Uma boa performance operacional em tempo e variação envolve um grande compromisso logístico.
Linha 13:
([[Logística/Referências#reffonseca10|Bowersox, Donald J.; Closs, David J., 2007, p. 70,71]])
 
 
{{AutoNav}}
{{AutoCat}}