Logística/Serviço ao cliente/Performance operacional: diferenças entre revisões
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Medidas de performance operacional consistem em tempo de ciclo, consistência, flexibilidade e avarias/recolhas. Uma boa performance operacional em tempo e variação envolve um grande compromisso logístico.
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([[Logística/Referências#reffonseca10|Bowersox, Donald J.; Closs, David J., 2007, p. 70,71]])
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