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Desde que foi desenvolvido na RAND Corporation, na década de 50, o método Delphi tem sido utilizado para facilitar a elaboração de previsões assim como a [[w:Tomada de decisão|tomada de decisões]]. Este método foi inicialmente criado como um procedimento capaz de ajudar peritos a obterem melhores previsões, do que poderiam obter através de reuniões de grupo tradicionais. A sua [[w:Estrutura|estrutura]] foi criada de forma a ter acesso aos atributos positivos de grupos em interacção, como, por exemplo, o [[w:Conhecimento|conhecimento]] de várias fontes e [[w:Síntese|sínteses]] criativas. Ao mesmo tempo, o método Delphi permite contornar os aspectos negativos que muitas vezes levam a [[w:Desempenho|desempenhos]] sub-óptimos dos grupos, tais como os resultantes de conflitos sociais, pessoais ou políticos [[Logística/Referências#refbROWE|(Rowe, 2001, p. 126)]].
Assim, na primeira ronda, são apresentadas [[w:Questionário|questões]] aos peritos, que têm de responder por escrito. Os peritos são separados uns dos outros e os questionários são respondidos independentemente. As respostas individuais são resumidas e devolvidas aos peritos, de forma a que estes possam analisar os resultados e modificar os seus comentários para a ronda seguinte. São feitas três ou mais rondas da mesma maneira. Quando os administradores do método acreditam que os participantes desenvolveram adequadamente as suas posições, estes podem trabalhar em conjunto com os outros peritos para aperfeiçoar as respostas e projecções. No fimfinal do processo, os financiadorespatrocinadores devem possuirter uma melhor compreensão melhor das probabilidades de acontecimentos futuros para oe desenvolvimentopoder deutilizá-los umno planeamento organizacional. Uma das principais vantagens que o método de Delphi apresenta é o facto de haver umaa [[w:Imparcialidade|imparcialidade]], nocom qual osque peritos porde todo mundo possampodem partilhar ideias e pressupostos, sem que haja [[w:Influência|influência]] de um sobre o outroconjecturas [[Logística/Referências#refbDELURGIO|(DeLurgio, 1998, p. 636)]].
O procedimento do método Delphi é definido por quatro características, nomeadamente o [[w:Anonimato|anonimato]], a [[w:Iteração|iteração]], o controlo do ''[[w:Feedback|feedback]]'' controlado dos peritos das opiniões e a agregação [[w:Estatística|estatística]] das respostas sem membros do grupo. O anonimato é alcançado através da utilização de questionários, no qual os membros do grupo podem expressar as suas ideias individualmenteem privado, diminuindo, assim, os efeitos de pressões pessoais, a presença de indivíduos dogmáticos ou dominantes ou o efeito da [[w:Maioria|maioria]]. A iteração dos questionários ao longo de várias rondas, faz com que os peritos tenham a oportunidade de mudarem de opinião sem temeremreceio osda opinião dos outros elementos anónimos do grupo. Entre cada iteração de um questionário, o administrador informa os participantes das opiniões dos colegas anónimos. Este ''feedback'' é apresentado como um sumário estatístico da resposta do grupo, como, por exemplo, a estimativa da [[w:Média|média]] de quando um acontecimento futuro irá ter lugar. Após os peritos terem passado por todas as rondas, o administrador determina a opinião final do grupo baseada na média estatística das opiniões da última ronda [[Logística/Referências#refbROWE|(Rowe, 2001, p. 126)]].
A utilização do método Delphi é vantajosa em determinadas situações. Uma destas, é quando os peritos se encontram geograficamente dispersos noe qual uma reuniãoimpossibilitados de grupose seriareunirem incapazem grupo, possibilitando, assim, que membros de diferentes organizações debateremdebatam problemas ou elaborarem previsões relacionadas com a [[w:Indústria|indústria]] sem terem que se deslocar paraa um mesmo local emque particular.não Notem entantoum ahistorial realizaçãode docomunicação. métodoNa Delphi comrealidade, peritos de diversas origens, ousão sejasuscetíveis pessoasde comterem diferentes perspectivas, terminologias e maneirasreferencias, deo pensar,que pode facilmente contribuir para que haja falhas na [[w:Comunicação|comunicação]] entrecomo um grupo tradicional. A utilização deste método pode também ser adequada quando existem desacordos entre indivíduos, no qual as opiniõesque podem ser influenciadasinfluenciados por motivosconflitos pessoaisde motivações, choques de personalidade ou jogos de poder. Neste caso, o uso desta técnica será benéfico sebenéfica a gestão do processo de grupo e oa anonimatogarantia foremdo bem controladosanonimato [[Logística/Referências#refbROWE|(Rowe 2001, p. 138)]].
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