Logística/Serviço ao cliente/Conceito de serviço ao cliente: diferenças entre revisões
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Linha 6:
#uma actividade ou função a ser gerida, tal como o processamento de uma ordem ou atendimento de queixas de clientes.
#desempenho de certos parâmetros,tais como, por exemplo, ser capaz de satisfazer 98% das encomendas em menos de
#parte de uma filosofia geral da empresa em vez de apenas uma actividade ou medida de desempenho.
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