De acordo com [[Logística/Referências#refbCoyle2003|Coyle et al. (2003, p. 63-65)]], aA [[w:competitividade|competitividade]] é frequentemente interpretada como [[w:Concorrência (economia)|concorrência]] entre preços de venda. Apesar de este ser um factor a ter em conta, em diversos [[w:mercado|mercados]], o [[w:nível de serviço|nível de serviço]] é uma importante forma de competitividade. Por exemplo, se uma [[w:empresa|empresa]] pode garantir ao [[w:consumidor|cliente]] a entrega dos produtos num período de tempo mais curto, então o cliente pode minimizar o seu custo de [[w:estoque|existências]]. Através da melhoria do nível de serviço, a empresa aumentou a sua competitividade [[Logística/Referências#refbCoyle2003|(Coyle et al., 2003, p. 63-65)]].
