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<div id=refbARMSTRONGW> [[Imagem:0de8.svg]] MORWITZ, Vicki G. - Methods for forecasting from intentions data. In ARMSTRONG, John Scott, ed. - ''Principles of forecasting: a handbook for researchers and practitioners''. Nova Iorque: Springer, 2001. ISBN 978-0-7923-7401-5</div>
 
<div id=refbMuller> [[Imagem:0de8.svg]] MULLERMÜLLER, Cláudio José - ''Gestão de custos e resultados em serviços. In: ''VIII Congresso Internacional de Costos (ICC)'', Punta del Este, Uruguai, 2003 [Em linha]. PortoResistencia, AlegreArgentina: PPGEP/UFRGSFacultad de Ciencias Económicas da Universidad Nacional del Nordeste, 2003. [Consult. 17 Mai 2010]. Disponível em WWW:<URL:http://eco.unne.edu.ar/contabilidad/costos/VIIIcongreso/102.doc>.</div>
 
<div id=refbPEVC> [[Imagem:0de8.svg]] OLIVEIRA, Sabrina Moreira de - <i>Metaheurística ant colony system aplicada à proposta de uma arquitetura para resolução de problemas de rotemaento de veículos com demanda dinâmica e janelas de tempo</i>. Belo Horizonte: CEFET-MG, 2007. Tese de Mestrado.</div>
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