ITIL V3: diferenças entre revisões
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Linha 8:
* [[/Introdução/]]
* [[/Processos0|Processos
* [[/
** [[/Estratégia de serviço/]]
*** [[/Propósito/]]
*** [[/Conceitos/]]
**** [[/Os quatro Ps da Estratégia/]]
**** [[/Competição e participação no mercado/]]
**** [[/Definição do valor do serviço/]]
**** [[/Tipos de Provedores de Serviço/]]
**** [[/Gerenciamento de Portfólio de Serviços como um ativo estratégico/]]
**** [[/Fatores críticos de sucesso (FCS)/]]
**** [[/Contabilidade orientada a serviço/]]
**** [[/Modelos de fornecimento de serviços/]]
**** [[/Desenvolvimento e projeto organizacional/]]
*** [[/Processos1|Processos]]
**** [[/Gerenciamento financeiro de serviços de TI/]]
**** [[/ Gerenciamento de Portfólio (ou carteira) de Serviços (GPS)/]]
**** [[/ Gerenciamento de demanda/]]
*** [[/ Principais Papéis e Responsabilidades/]]
* ...
* [[/Bibliografia/]]
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