Logística/Serviço ao cliente/Estratégia e melhoria do serviço ao cliente

O que espera o cliente quando visita uma empresa,uma loja ou um serviço público?

Que um profissional o atenda de forma eficaz satisfazendo todas as suas expectativas e necessidades. Assim, qualquer profissional deve desempenhar as suas funções dentro de uma orientação de serviço ao cliente que reforce a imagem e notoriedade da sua empresa ou da sua instituição.