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Introdução de recepção e expediçãoEditar

Irão ser abordados dois temas: recepção e expedição.


A recepção é uma actividade de armazém que tem como objectivo principal assegurar que o vendedor entregou ao armazém:

  1. O produto correcto, em boas condições;
  2. Nas quantidades certas;
  3. No momento certo.


Já o departamento de recepção tem como actividades principais:

  1. A marcação do momento de entrega dos materiais na doca;
  2. Descarregar os materiais do veículo transportador;
  3. Contar o produto;
  4. Verificar a qualidade do produto;
  5. Identificar o SKU (Stock Keeping Unit);
  6. Entrar com o produto no inventário e transferi-lo para a zona de armazenagem (Mulcahy, 1994, p. 4.1).


A expedição é uma actividade de armazém que se realiza depois de a mercadoria ser devidamente embalada e inclui as seguintes tarefas (Tompkins et al., 1996, p. 393):

  1. Verificar se aquilo que o cliente pediu está pronto para ser expedido;
  2. Preparar os documentos da remessa (informação relativa aos artigos embalados, destino de envio da remessa);
  3. Pesagem, por forma a calcular os custos de envio da mercadoria;
  4. Juntar as encomendas por operador logístico (transportadora);
  5. Carregar os camiões (tarefa realizadas muitas vezes pelo transportador).


De acordo com (Ackerman,1998,cap 32 p. 793) pode-se dizer que a recepção é regra geral um processo muito simples na grande parte dos armazéns, assume-se que a expedição e o order picking(separação e preparação de pedidos) são as actividades mais intensas no armazém e desta forma irão receber mais atenção que a recepção. Embora na ocorrência de um erro no processo de recepção este possa causar tantos problemas quanto erros no order picking e na expedição.