Utilizador:Pedro Fonseca/Ensaios 4

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Estratégia e Melhoria do Serviço ao Cliente editar

Serviço ao cliente: transversal à organização editar

Formação dos funcionários editar

Objectivos Realistas editar

Orientação no cliente editar

Incentivos à melhoria do serviço editar

Habilitação para resolução dos problemas editar

Rentabilidade de um bom serviço ao cliente editar

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