Categoria:Livro/ITIL V3
Esta categoria contém os módulos (capítulos e subcapítulos) que fazem parte do wikilivro "ITIL V3", ordenados pelo nome do capítulo.
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Páginas na categoria "Livro/ITIL V3"
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- ITIL V3/Estratégia de serviço
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Competição e participação no mercado
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Contabilidade orientada a serviço
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Definição do valor do serviço
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Desenvolvimento e projeto organizacional
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Fatores críticos de sucesso (FCS)
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Gerenciamento de Portfólio de Serviços como um ativo estratégico
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Modelos de fornecimento de serviços
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Os Quatro Ps da Estratégia
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Tipos de Provedores de Serviço
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Principais Papéis e Responsabilidades
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento de demanda
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento de Portfólio (ou carteira) de Serviços (GPS)
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento financeiro de serviços de TI
- ITIL V3/Estratégia de serviço/Propósito