Logística/Gestão de armazéns/Recepção e expedição/Operações de recepção e expedição: diferenças entre revisões

 

Os requisitos para empregados, equipamento e espaço na actividade de recepção e expedição vão depender da eficácia dos programas que integram dados da pré-recepção e pós-expedição. Na pré-recepção, tem-se o exemplo da redução da quantidade de mercadorias a receber em horas de ponta, através da colaboração com fornecedores e vendedores. Outro exemplo é a possibilidade de influenciar a configuração das unidades de carga a receber, o que pode ser importante se a configuração não for compatível com o sistema de movimentação de materiais das instalações. Por último, tem-se a criação de uma [[w:Interface|interface]] entre sistemas de informação do [[w:Vendedor|vendedor]] e da empresa, pois quanto mais rápido e mais precisa é realizada a recepção, maior é o benefício para ambos. O departamento de [[w:Contabilidade|contabilidade]] obtém a informação e realiza os pagamentos mais cedo e as mercadorias são disponibilizadas mais rapidamente, em vez de ficarem imobilizadas. Tal como a empresa deseja influenciar o vendedor, o cliente deseja influenciar o fornecedor. Assim, têm que se considerar as actividades de pós-expedição. Para além das razões citadas acima para a pré-recepção, há ainda a ter em conta as embalagens retornáveis, os produtos devolvidos, o regresso das transportadoras e programação das expedições. Se forem expedidas mercadorias em embalagens retornáveis, deve-se dispôr de um sistema para localizar as embalagens e assegurar que são devolvidas. As mercadorias são devolvidas por não apresentarem a qualidade exigida pelo cliente, devido a erros de quantidade ou tipo de mercadoria expedida ou por mera rejeição pelo cliente. Estas mercadorias devolvidas devem ser manuseadas e criado de um sistema próprio para o efeito. Se o [[w:Fornecedor|fornecedor]] possuir a sua própria transportadora, deve ser tido em consideração que a viagem de retorno pode ser utilizada no transporte de, por exemplo, embalagens retornáveis. Quanto à programação das encomendas, deve ser confiável e precisa pois tem um grande impacto nas necessidades de recursos para a expedição.

 

É importante a coordenação as actividades de recepção e dos vendedores e de expedição e dos clientes. É também importante coordenar as actividades de recepção e produção, produção e expedição e de recepção e expedição.

 

A sequência natural do fluxo de materiais é: fornecedor, [[w:Recepção (armazém)|recepção]], armazenamento, produção, nova armazenagem, [[w::Expedição (Armazém)|expedição]] e cliente. Em alguns casos, os materiais podem ir directamente da recepção para a produção e da produção para a expedição.

 

Uma decisão muito importante no planeamento das operações de recepção e expedição é a opção de centralizar as duas operações. Tal como se pode observar na Figura 7.3 do ([[Logística/Referências#refbTOMPKINSC|Tompkins et al., 2003, p. 409]]), existem diversas configurações possíveis para as áreas de recepção e expedição, dependendo do acesso das transportadoras às instalações. A opção de centralizar a recepção e expedição depende de vários factores. Um bom exemplo é restringir a actividade de recepção às manhãs e a de expedição às tardes. Pode-se, assim, utilizar os mesmos [[w:Cais|cais]] (Figura 1), operadores, equipamentos e espaço de preparação. Se as actividades ocorrerem simultaneamente, é necessária uma maior supervisão, de modo a assegurar que as mercadorias recebidas e expedidas não se misturam. A opção de centralizar as duas actividades deve ser estudada, determinando os prós e contras antes de ser tomada uma decisão ([[Logística/Referências#refbTOMPKINSC|Tompkins et al., 2003, p. 406-410]]).